Amazon siempre se ha caracterizado por ser una gran ´caja negra´ de datos donde era casi imposible evaluar aspectos holísticos del negocio, entender como se conectan los ´data points´ o definir cómo es la experiencia de cliente. Este último, al ser un modelo de atribución las click, siempre lo ha dificultado mucho.
Desde hace varias semanas Amazon oficializó su lanzamiento de Amazon Marketing Cloud en EU al igual que hizo hace un año en US. Esta solución ofrece la posibilidad de entender, y gestionar todos los datos que podemos encontrar dentro de Amazon. Ellos mismos definen este nuevo servicio de la siguiente manera.
Data clean room solution empowering holistic analytics and deep insights
En resumida cuentas, utilizando una infografía de Incubeta, Amazon Marketing Cloud es la mejor manera de centralizar y ser capaz de extraer cualquier dato/insights de Amazon.
Para aspectos más avanzados se puede integrar 1st party data desarrollar análisis conjuntos orientados al estudio de la omnicanalidad de los diferentes canales.
En la siguiente infografía podemos valorar los tipos de datos que podemos extraer, tanto de manera individualizada como combinada. Como podemos apreciar AMC nos ofrece la gran capacidad de extraer cualquier dato que sin esta plataforma no es posible. Estamos hablando tanto de datos fundamentales de advertising como de aspectos tanto concretos como geolocalización o modelos de atribución.
Todavía queda mucho por desarrollar y la implementación en Europa es inicial, pero estos son algunos ejemplos que he seleccionados, dentro de los tipos de análisis más interesantes que podemos elaborar:
- Análisis de la experiencia de cliente: AMC nos permite entender cual es la experiencia de cliente dentro de la plataforma, identificado todos los touchpoints previos a realizar la conversión. Siendo así capaces de identificar las tácticas con mejor performance y donde reforzar esta experiencia, tanto con nuevas estrategias como con presupuesto.
- Análisis del impacto omnicanal: El objetivo de este análisis es claro, evaluar cómo los medios de Amazon contribuyen a las ventas en varios tipos de tiendas de Amazon y canales D2C del anunciante.
- Modelos personalizados de atribución: En Amazon el modelo de atribución ´last-click´ ha sido siempre una gran limitación, a pesar de tener reportes como Brand Halo que permitían entender más en detalle la influencia de las estrategias de advertising. AMC nos ofrece la posibilidad de aplicar diferentes modelos de atribución ´first click´, lineales..etc para valorar y gestionar vuestros datos de maneras más personalizada.
Conclusión
Amazon Marketing Cloud ha venido para quedarse. Independientemente de si eres Vendor o Seller, AMC va a permitir una gestión más efectiva y avanzada de los datos derivando en una mejor toma de decisiones y un aumenta en la competitividad para las cuentas.